سياسة الإستبدال و الإسترجاع

في نور أورجانيك، نهتم بصحتك ونحرص على تقديم منتجات طبيعية وعالية الجودة بكل عناية واهتمام، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا وحرصًا على سلامتك، فإننا لا نوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك لضمان حصولك دائمًا على منتجات طبيعية وآمنة تمامًا.

نحن نقدر ثقتك بنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك، لذا في حال وصول منتج به خلل أو غير مطابق لما طلبته، نرجو منك اتباع الآتي:

• التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر قنوات خدمة العملاء.

• تزويدنا بتفاصيل المشكلة مع صور واضحة للمنتج والتعبئة الخارجية.

• مراجعة الطلب من قبل فريقنا لتقييم الحالة والتأكد من استيفائها لشروط الإرجاع.

• إبلاغك بالحل المناسب سواء كان استبدال المنتج أو تقديم أي إجراء آخر وفقًا لما تقتضيه الحالة.